Avis de recrutement : GESTIONNAIRE DE LA RELATION CLIENT ET DU RECOUVREMENT (H/F)

OFFRE D’EMPLOI | GESTIONNAIRE DE LA RELATION CLIENT ET DU RECOUVREMENT (H/F)

NEWTELNET CAMEROUN RECRUTE

Dans le cadre du renforcement de ses activités, NEWTELNET CAMEROUN recrute un(e) GESTIONNAIRE DE LA RELATION CLIENT ET DU RECOUVREMENT (H/F).

RESPONSABILITÉS

• Assurer le suivi quotidien et la satisfaction d’un portefeuille de clients B2B
• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients : qualité de service, incidents, SLA, renouvellements
• Réaliser les relances de paiement et assurer le suivi des créances échues
• Proposer des plans d’apurement et escalader les dossiers sensibles
• Suivre les indicateurs clés : taux de recouvrement, créances échues, satisfaction client
• Fournir des reportings réguliers à la hiérarchie
• Prévenir les litiges et gérer les situations sensibles avec diplomatie et fermeté
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de relation client

PROFIL RECHERCHÉ

• Bac+3 / Bac+4 en Commerce, Finance, Gestion ou équivalent
• Expérience de 2 à 3 ans en relation client B2B et/ou en recouvrement
• Une expérience dans les télécommunications, l’IT ou les services serait un atout
• Bonne maîtrise d’Excel et des outils de reporting
• Connaissance d’un CRM ou d’un logiciel de facturation appréciée
• Excellent relationnel et sens de la négociation
• Rigueur et orientation résultats
• Capacité à gérer la pression tout en préservant la relation client
• Excellente communication écrite et orale en français
• Anglais professionnel apprécié

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CE QUE NOUS OFFRONS

• Un poste au sein d’une équipe dynamique
• Une immersion au cœur du secteur des télécommunications
• Une rémunération attractive selon le profil et l’expérience
• Des perspectives d’évolution au sein du Groupe

LOCALISATION : YAOUNDÉ

TYPE DE CONTRAT : CDI

COMMENT POSTULER ?

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à : contact@newtelent.net

DATE LIMITE de RÉCEPTION DES DOSSIERS : 30 Octobre 2026