RÉCEPTIONNISTE

Description de l'offre

OFFRE D’EMPLOI

Une Résidence Hôtelière basée à Yaoundé recherche pour ses services : RECEPTIONNISTE

Mission principale

Le(la) Réceptionniste est chargé(e) d’accueillir les clients, les installer et veiller à leur bien-être durant dans le strict respect de l’éthique et des procédures mises en vigueur.

Activités Principales

• Gérer les réservations physiques et en ligne
• Donner des informations concernant les appartements et studios disponibles, les tarifs et les équipements
• Faire l’état des lieux des logements à l’entrée et à la sortie et renseigner le cahier des états des lieux
• Faire la promotion des services de la résidence
• Répondre aux réclamations des clients de façon professionnelle
• Collaborer avec le service des étages afin de s’assurer de la disponibilité et de la propreté des appartements.
• Tenir à jour les registres des réservations et paiements
• Informer les clients des modes de paiement en vigueur
• Assurer la facturation des clients à l’issue des séjours
• Installer les clients dans leurs appartements/Studios
• Enregistrer les informations concernant les clients (Coordonnées, date d’arrivée, date de départ)
• Produire et transmettre les informations comptables à la fin de son quart de service
• Participer activement à l’augmentation du taux d’occupation en faisant la promotion de la résidence
• Respecter toutes les procédures en vigueur dans la résidence hôtelière

Profil requis

• Être titulaire d’un Diplôme de Qualification professionnelle en Gestion Hôtelière ou d’un BTS en Management Hôtelier ;
• Avoir une expérience hôtelière de 3 ans minimum en tant que Réceptionniste/Night Auditor dans les hôtels ***
• Bonne connaissance des logiciels de Gestion Hôtelière (IPLAN)
• Apte au travail de nuit
• Être parfaitement bilingue

Qualités personnelles

• Excellente présentation physique
• Excellente capacité de persuasion
• Bonne fibre Commerciale
• Chaleureux et Accueillant
• Honnête et Intègre
• Orienté satisfaction client

Les candidats intéressés sont priés d’envoyer un Curriculum Vitae  en précisant l’intitulé du poste en objet à l’adresse mail recrutementpersonnel2022@gmail.com  au plus tard le 10 Novembre 2025. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour passer les interviews.