Avis de recrutement : CONSEILLER COMMERCIAL SERVICE (H/F)

Description de l'offre

CONSEILLER COMMERCIAL SERVICE (H/F)

Dans le cadre du développement de ses activités après-vente, notre entreprise recrute un Conseiller Commercial Service dynamique, organisé et orienté vers la satisfaction client.

Lieu : Douala / Z.I Bassa
Supérieur hiérarchique : Directeur Pièces et Service / Directeur Général.
Type de contrat : CDI
Disponibilité : Immédiate


Formation / Expérience
- Bac+2 minimum Formation en commerce, gestion, mécanique automobile ou après-vente automobile.
-Expérience de 2 à 4 ans minimum

Missions principales
-    Accueillir, écouter et conseiller les clients sur les prestations d’entretien et de réparation.
-    Identifier les besoins des clients et proposer des solutions techniques et commerciales adaptées.
-    Établir les devis et expliquer les travaux recommandés.
-    Assurer la réception commerciale des véhicules et le suivi des dossiers clients.
-    Coordonner les échanges entre les clients, l’atelier et le magasin de pièces de rechange.
-    Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l’avancement des travaux.
-    Développer les ventes de prestations complémentaires et de services après-vente.
-    Effectuer les relances commerciales et fidéliser la clientèle.
-    Veiller au respect des délais, des engagements et des procédures internes.
-    Suivre les indicateurs de performance commerciale et contribuer à l’atteinte des objectifs fixés.
-    Assurer le suivi de la satisfaction client et traiter les éventuelles réclamations.


Profil recherché
-    Expérience souhaitée dans un poste similaire ou dans la relation client automobile.
-    Bonne connaissance des prestations d’entretien et de réparation automobile.
-    Excellentes capacités de communication, de négociation et de persuasion.
-    Sens du service, de l’écoute et de la satisfaction client.
-    Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale.
-    Organisation, rigueur, réactivité et esprit d’équipe.
-    Capacité à travailler avec des objectifs commerciaux et à gérer plusieurs dossiers simultanément.


Pour soumissionner :
- job.tamcam@tractafric.com (Objet : Candidature au poste de Conseiller Commercial Service)
- Date limite : 31 octobre 2026