Chargé de Clientèle Freelance Bilingue Français/Anglais - Remote
Absys
Douala - Yaoundé & International
FREELANCE
Description de l'offre
Détails de l'annonce
Poste proposé : Chargé de Clientèle Freelance Bilingue Français/Anglais - Remote
Nous recherchons un Coordonnateur en Support Client pour rejoindre notre équipe. Ce poste implique la gestion efficace des interactions avec les clients via téléphone et email, tout en assurant une expérience client exceptionnelle dans un environnement professionnel dynamique.
Missions :
- Assurer la permanence téléphonique en répondant aux appels entrants et en gérant la relation client avec professionnalisme et empathie.
- Gérer le standard téléphonique en orientant les appels vers les services appropriés et en assurant une communication fluide.
- Maintenir et développer la relation client en traitant efficacement les demandes et en assurant un suivi précis.
- Gérer le service après-vente en apportant des solutions rapides et adaptées aux problématiques rencontrées par les clients.
- Participer à une astreinte 24/7 pour garantir une disponibilité optimale en dehors des horaires classiques.
Profil recherché pour le poste : Chargé de Clientèle Freelance Bilingue Français/Anglais - Remote
Dans le cadre de sa croissance, Absys recherche activement des chargé(e)s de clientèle motivé(e)s et compétent(e)s pour renforcer ses équipes. Ce poste offre une opportunité de travail flexible en télétravail, avec un environnement professionnel adapté et des conditions favorables à un engagement à long terme.
Profil :
- Niveau d’expérience requis dans le secteur du service client ou de la relation client à distance.
- Niveau d’études : Bac+2 minimum, idéalement dans le domaine commercial, administratif ou relationnel.
- Langues exigées : Français et anglais, avec une élocution fluide et un accent français clair.
- Secteurs d’activité pertinents pour le poste : Service client, support à distance, télécommunication.
Qualifications et compétences :
- Excellente maîtrise orale et écrite en français et en anglais, avec une syntaxe correcte et un vocabulaire riche.
- Capacité à rédiger des comptes rendus d’appels structurés, précis et synthétiques.
- Aisance relationnelle, capacité d’écoute active et d’empathie, même face à des interlocuteurs difficiles ou mécontents.
- Grande adaptabilité aux outils modernes de gestion et de communication, avec une frappe rapide au clavier.
- Flexibilité horaire, capacité à travailler en horaires décalés (nuit, week-end, jours fériés si nécessaire).
Critères de l'annonce pour le poste : Chargé de Clientèle Freelance Bilingue Français/Anglais - Remote
- Métier : Secrétariat, assistanat - Télémarketing, téléassistance - Tourisme, hôtellerie, restauration
- Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
- Type de contrat : Freelance
- Région : Douala - Yaoundé - International
- Ville : Remote
- Travail à distance : Oui
- Niveau d'expérience : Etudiant, jeune diplômé - Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
- Niveau d'études : Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- Langues exigées : anglais > courant - français > courant
- Nombre de poste(s) : 2
- Management d'équipe : Non
- Appels Entrants
- Assistanat
- Hôtellerie
- Restauration
- Secrétariat
- Support
- Tourisme
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Redoublez de vigilance pour toute offre d'emploi proposée à l'international, en particulier si des conditions ou un salaire particulièrement attractifs sont mis en avant.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".