Avis de recrutement : RESPONSABLE SUIVI ET FIDÉLISATION (H/F)

GLOBAL FARM COMPANY

RESP. SUIVI & FIDÉLISATION
Homme / Femme

PROFIL

Formation : Bac + 3 minimum en commerce, gestion de la relation client, marketing ou équivalent

Expériences : 3 ans minimum en relation client B2B, administration des ventes ou gestion de portefeuille, idéalement dans l'agroalimentaire ou la distribution

Compétences techniques : Gestion de portefeuille clients ; suivi des créances et relances ; traitement des réclamations ; techniques de vente additionnelle ; maîtrise d'Odoo (ventes, clients) et d'Excel

Qualités : Sens du service, écoute, fermeté courtoise dans le recouvrement, rigueur, sens de l'analyse, esprit d'équipe

MISSIONS

Transformer les nouveaux clients en clients récurrents et développer leur potentiel commercial : prendre en charge chaque client dès sa première vente, s'assurer qu'il rachète régulièrement, qu'il est livré et facturé comme convenu, qu'il paie à l'échéance et qu'il est satisfait, et accroître progressivement les volumes qu'il consomme.

RESPONSABILITÉS

• Prise en charge des nouveaux clients
• Suivi des réachats et animation du portefeuille
• Suivi de l'exécution : commandes, livraisons, facturation
• Suivi des paiements et des créances
• Réclamations et satisfaction
• Développement des volumes
• Reporting

COMMENT POSTULER ?

Envoyez votre CV + Lettre de motivation à l'adresse :
recrutement@iccnet.cm

Objet du mail à respecter : Responsable suivi et fidélisation

Date limite : Urgent

Lieu du poste : Yaoundé, Elat