PMUC

NOUS RECRUTONS

CONSEILLÈRE COMMERCIALE

PROFIL

• Minimum baccalauréat.
• Minimum 2 ans d’expériences dans les métiers du centre d’appels.
• Utilisation des outils de gestion de la relation client (CRM) : être capable d’utiliser les outils de CRM pour gérer les interactions avec les clients, suivre les dossiers et des outils de gestion des appels.

MISSIONS

• Gestion des requêtes des clients web, USSD, du Retail et des caisses.
• Gestion de toute requête liée aux opérations support commercial.
• Confirmation des tickets gagnants du retail aux caisses régionales et au retail.
• Confirmation des gains du web aux caisses régionales.
• Traitement des requêtes des clients web et USSD (dépôts, retraits, gains, inscriptions etc.).
• Relance des clients web.
• Chargé de répondre de façon proactive et pertinente à la demande et messages des clients : renseignements, conseils, opérations de gestion de compte, réclamation, etc.
• Optimiser leur expérience de jeu et favoriser une meilleure compréhension de nos offres et une utilisation des systèmes de jeu mis à leur disposition.
• Utiliser tous les canaux choisis pour le contact avec nos clients et prospects : email, chat, réseaux sociaux, événement online et live.
• Œuvrer dans un souci permanent de qualité de service et de fidélisation.
• Œuvrer pour la satisfaction clients.
• Envoi des données de vente au réseau commercial.

GARANTIES

• Un environnement de travail dynamique et innovant.
• Des opportunités de développement professionnel.
• Un package de rémunération attractive.
• Des avantages socio-professionnels.

CANDIDATURE

Les dossiers (CV, Lettre de motivation et diplômes) seront reçus exclusivement à l’adresse suivante :

recrutement-pmuc@pmuc.net

DATE LIMITE

04 Novembre 2026 à 12h