Orange recrute un(e) Ingénieur Pilote de Service Support Applications

Orange recrute un(e) Ingénieur Pilote de Service Support Applications

Ingénieur Pilote de Service Support Applications - (2600004O)

Activité principale

Assurer le support, l’exploitation et la disponibilité des applications et outils internes de l’entreprise, tout en contribuant à l’amélioration continue de leur qualité de service.

Missions principales

Support et gestion des incidents

• Participer à la chaîne de support pour surveiller les équipements, applications et services;

• Diagnostiquer et traiter les événements complexes, notamment la gestion des incidents, le dépannage et la gestion des pannes;

• Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les outils et applications, en mode conteneurisé ou Legacy;

• Servir d’interface avec les supports de niveau 3;

• Produire les reportings liés aux activités de support.

Exploitation et administration

• Réaliser des actes d’exploitation tels que le paramétrage, la maintenance et la configuration, seul ou en collaboration avec d’autres équipes;

• Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des outils et applications à usage interne, notamment Intranet, GESOM, SIT, SharePoint, Simplegate, SGP, DocuSign et L2Manager;

• Gérer les identités et les accès en conformité avec les exigences internes QACIR et ITNSec.

Qualité de service et amélioration continue

• Analyser la qualité de service et proposer ou mettre en œuvre des actions correctives et préventives;

• Assurer la maintenance préventive et curative afin de garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des applications;

• Extraire et communiquer les données relatives aux outils et applications lors des revues.

Projets et mise en production

• Assurer la capacité opérationnelle des nouvelles solutions et gérer le processus élargi d’interventions dans un ou plusieurs domaines techniques maîtrisés;

• Participer aux projets du SI Corporate, notamment lors des phases de conception, de mise en production et de transfert en exploitation des nouvelles applications;

• Contrôler la mise en production des nouvelles versions des applications en mode conteneurisé.

Profil recherché

• Diplôme d’Ingénieur en Génie Informatique, option Développement d’Applications, niveau Bac + 4 ou Bac + 5;

• 1 à 2 ans d’expérience minimum à un poste similaire.

Informations pratiques

• Lieu principal: Région du Littoral;

• Lieu de travail: Site Maképé, Immeuble Orange, Douala 1864;

• Domaine: Systèmes d’Information;

• Organisation: Orange Cameroun;

• Type de contrat: CDI, poste permanent.

Modalités de candidature

Les dépôts de candidatures se font exclusivement en ligne via le site suivant:
https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl

Date limite de réception des dossiers: URGENT — Postulez maintenant.