Africa Global Logistics (AGL) recrute un(e) Key Account Manager
Vos missions:
• Agir en tant qu'interlocuteur privilégié, promouvoir et défendre les intérêts d'AGL auprès du Client, tout en veillant à sa pleine satisfaction et à sa fidélisation
• Vérifier, en coordination avec les divers services internes d'AGL, que les exigences et les attentes du client sont comblées et que sa contribution est reconnue à sa juste valeur
• Administrer et faire croître un Portefeuille composé de plusieurs clients majeurs et stratégiques, couvrant l'ensemble des prestations et solutions proposées par AGL
• Générer de la Valeur Ajoutée au sein de son portefeuille client, via l'augmentation des volumes et des montants, l'acquisition de nouveaux comptes, la fidélisation et le niveau de satisfaction
• Soutenir les clients de son périmètre dans l'optimisation et la réussite de leurs projets de développement et d'expansion
• Concevoir et instaurer des processus et/ou des outils technologiques visant à renforcer la qualité des échanges avec ses clients
• Établir et entretenir des liens commerciaux solides, pérennes, rapprochés et gagnant-gagnant avec les clients prioritaires d'AGL
• Déployer des stratégies de marketing relationnel adaptées pour faciliter et mettre en valeur les interactions entre AGL et le client
• Accroître le chiffre d'affaires et les parts de marché d'AGL au sein du portefeuille de comptes clés
Vos Responsabilités:
• Concevoir et piloter des plans d'action pour les projets et/ou les initiatives particulières liées à la croissance et au développement des activités du client
• Prospecter et proposer de nouvelles offres et opportunités susceptibles d'accroître le chiffre d'affaires et les parts de marché dans le portefeuille clients
• Planifier des réunions de stratégie et des revues opérationnelles périodiques pour une gestion performante du portefeuille
• Assurer l'interface avec les équipes opérationnelles, financières, les cotateurs, les services de facturation et tout autre département d'AGL afin d'atteindre les objectifs fixés sur le portefeuille client
• Instaurer, cultiver et préserver des relations d'une très haute qualité avec les principaux décideurs chez le client
• Bâtir et gérer la fidélisation, l'expansion, la progression et la satisfaction complète des clients de son portefeuille
• Jouer le rôle d'Interlocuteur Unique du client au sein d'AGL, en répondant à tout instant à l'ensemble des appels, sollicitations et réclamations
• Se montrer en permanence disponible pour élaborer des réponses internes adaptées aux diverses problématiques clients, en mobilisant les services compétents
• Piloter de manière anticipative, le déploiement et la concrétisation des programmes, projets et actions opérationnelles ou stratégiques du client
• Suggérer et développer de nouvelles affaires, mener des négociations contractuelles afin de préserver une relation commerciale robuste, fructueuse et durable avec le client
Profil
Profil recherché:
• Bac +4/5 en Transport et prestations logistiques, marketing et ventes, ou commerce international
• Au minimum 5 ans d'expérience dans les domaines du dédouanement, du transport, de la logistique, de la vente, du marketing ou de la distribution
• Au minimum 2 à 3 ans d'expérience en tant que manager
• Au minimum 3 ans d'expérience en marketing relationnel ou en ventes et négociation commerciale
• Rigueur et exigence qualitative
• Grande capacité d'autonomie et aptitude à formuler des propositions
• Excellentes compétences communicationnelles et bon esprit collaboratif
• Ouverture d'esprit et curiosité
• Les Connaissances en finance et la pratique de l'Anglais opérationnel ou commercial constituent un atout dans un contexte international
LES DÉPÔTS DE CANDIDATURES SE FONT UNIQUEMENT SUR LE SITE INTERNET : https://acareerbyagl.talent-soft.com/offre-de-emploi/liste-offres.aspx
Délai de recevabilité des dossiers de candidature : URGENT - POSTULEZ MAINTENANT - Juillet 2026.
