Avis de recrutement des TÉLÉCONSEILLERS
Description de l'offre
Description
La société Services Company SARL dédiée à la prestation de services principalement dans le domaine du télé-conseil et dont le siège social est situé à Yaoundé-Cameroun, recherche pour ses besoins les téléconseillers.
Salaire : A négocier
Missions / Responsabilités / Activités
• Assurer l’accueil téléphonique des clients
• Émission ou réception de l’appel avec identification personnelle ;
• Identification de l’interlocuteur et de sa demande
• Traitement de la demande de l’interlocuteur ou réorientation vers le service ou la personne compétente
• Enregistrement de toutes les demandes dans la base de données clientèle et les registres physiques
• Traitement des messages électroniques entrants
• Participation à des activités complémentaires telles : la réalisation d’enquêtes ou télé-enquêtes de satisfaction, des opérations de fidélisations, la mise à jour des données etc.
Compétences et niveaux requis
• Être titulaire minimum d’un baccalauréat +2 ;
• Avoir une expérience professionnelle allant de 0 à 2 ans ;
• Être âgé de 21 à 35 ans ;
• Avoir les compétences ci-après :
• Bonne maîtrise de la langue française et/ou anglaise ;
• Utilisation aisée des outils bureautiques ;
• Bon relationnel/sens de la diplomatie/ amabilité
• Écoute, sens de l’accueil et du service ;
• Force de persuasion ;
Documents requis
» Lettre de motivation
» Diplôme
» Photos recto verso de la CNI
» Curriculum Vitae
Envoyer les éléments suivants à l’adresse recrucomservices@gmail.com