Orange recrute un(e) Expert Exploitation Mobile Finance, USSD et API Money
Expert Senior Exploitation Mobile Finance, USSD et API Money - (26000032)
Description du poste
• Participer à la chaîne de support pour surveiller les équipements, applications et services, diagnostiquer et résoudre des événements complexes (gestion des incidents, dépannage, gestion des pannes, etc.).
• Fournir un support de niveau 1 et 2 tout en collaborant avec les équipes de support de niveau supérieur, notamment les Éditeurs.
• Garantir la disponibilité, la continuité de service et la performance des API et des plateformes MFS.
• Assurer le déploiement et la mise en service de nouveaux services et offres.
• Analyser et valider toutes les demandes de changement de configuration.
• Superviser la mise en œuvre et la maintenance des APIs et MFS, tout en suivant les indicateurs de performance clés (KPIs) associés.
• Mettre en place des actions pour traiter toutes les remontées business (projets, demandes d’évolutions, dysfonctionnements sur les applications, paramétrage d’offre, etc.).
• Réaliser des actes d'exploitation (paramétrage, maintenance, configuration, etc.), de manière autonome ou en collaboration avec d'autres équipes.
• Gérer les incidents liés aux environnements de production.
• Effectuer des analyses techniques et des investigations en cas de problèmes complexes.
• Documenter les procédures et les solutions apportées aux incidents.
• Contribuer à l'amélioration continue des écosystèmes MFS et VAS.
• Assurer l’interface avec les supports de niveau supérieur avec l’éditeur.
Analyser la qualité de service
• Analyser la qualité de service, proposer et/ou mener des actions d'amélioration (correctives et préventives).
• Garantir la conformité des processus de réconciliation.
• Mettre en place des mesures de contrôle et de suivi pour assurer la conformité des données transactionnelles.
• Assurer la capacité opérationnelle de nouvelles solutions et gérer le processus de gestion élargie d’interventions dans un ou plusieurs domaines techniquement contrôlés.
• Suivre l'évolution des APIs et MFS en fonction des besoins et des technologies, en tenant compte des tendances du marché des APIs, MFS et VAS.
• Participer à la définition des architectures techniques des APIs, MFS et VAS, ainsi qu'aux projets avec les ingénieries PFS et Digital Factory.
Qualifications
• Formation requise: Ingénieur BAC +5 en Ingénierie Informatique.
• Expérience minimale: 3 ans ou plus à un poste similaire.
Informations pratiques
• Lieu principal: CM-Littoral.
• Lieu de travail: Site Maképé Makepe, Immeuble ORANGE, Douala 1864.
• Emploi: Client.
• Organisation: Orange Cameroun.
• Type de contrat: CDI, Permanent, Cadre.
Comment postuler?
Les candidatures doivent être déposées uniquement sur le site internet: https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl
Date limite de dépôt des dossiers: URGENT, POSTULEZ MAINTENANT - Juillet 2026.