MACROTECH, dans le cadre du développement de ses activités , recherche un(e) INSIDE SALES REPRESENTATIVE.
Mission du poste
L’Inside Sales Representative est le premier point de contact commercial pour les prospects et clients de MACROTECH. Il/elle qualifie les opportunités, développe le pipeline commercial et accompagne les clients dans leurs projets IT en étroite collaboration avec les équipes techniques et le commercial terrain.
Responsabilités principales
- Prospection & qualification : identifier et qualifier les leads entrants et sortants (téléphone, email, LinkedIn, salons professionnels)
- Gestion du pipeline : maintenir et mettre à jour le CRM (opportunités, statuts, prochaines actions)
- Support avant-vente : préparer des propositions commerciales simples, coordonner avec les architectes IT pour les besoins techniques complexes
- Relation client : assurer un suivi régulier des clients existants pour identifier des opportunités d’upsell/cross-sell
- Coordination interne : travailler avec les équipes techniques, marketing et administration des ventes
- Suivi des renouvellements de contrat: tenir à jour un listing des différents contrats et veiller à leur renouvellement à échéance
- Reporting : produire des rapports d’activité hebdomadaires/mensuels (KPIs, taux de conversion, pipeline)
- Veille concurrentielle : suivre les tendances du marché IT en Afrique Centrale
Profil recherché
- Bac+2/3 minimum en commerce, marketing ou domaine technique (IT apprécié)
- 1 à 3 ans d’expérience en vente, idéalement dans le secteur IT/télécoms
- Bilingue français/anglais (oral et écrit)
- Bon relationnel, sens de l’écoute et de la négociation
- À l’aise avec les outils CRM (Odoo) et la suite Office/M365
- Rigueur, autonomie et capacité à travailler en équipe transverse