Offer description

OFFRES D'EMPLOIS : IFF FRONT OFFICE MANAGER H/F  - AGL AFRICA GLOBAL LOGISTICS Cameroun

Description du poste
 Fonction 
COMMERCIAL
IFF FRONT OFFICE MANAGER H/F

 
 Type de contrat
CDI

 
 Localisation du poste
Afrique, Cameroun, 

 
 Temps de travail 
Temps complet

Description de la mission 
1. Développer la croissance commerciale et la rentabilité de l'activité IFF

• Définir et déployer la stratégie commerciale afin de développer les activités IFF par métier, Trade Lane, partenaire, segment de clientèle et marché.

• Accroître le portefeuille clients et les revenus à travers la prospection, l'acquisition de nouveaux comptes, le développement des clients stratégiques et la gestion des appels d'offres.

• Piloter la rentabilité de l'activité en optimisant les marges, la tarification, les volumes et les performances économiques des produits et services.

2. Piloter la performance commerciale et l'expérience client

• Assurer le pilotage des performances commerciales en suivant les objectifs, le pipeline de ventes, les opportunités commerciales et les indicateurs clés de performance.

• Développer et fidéliser les relations clients en garantissant une gestion proactive des comptes stratégiques et une forte orientation client.

• Améliorer continuellement l'expérience client en supervisant la gestion des réclamations, les revues périodiques et les plans d'amélioration de la satisfaction.

3. Assurer la gouvernance et l'excellence opérationnelle du Front Office

• Garantir l'efficacité des activités Front Office en assurant la qualité du reporting, des données commerciales et des processus de pilotage.

• Veiller au respect des procédures et des exigences de conformité conformément aux standards du Groupe, aux SOP et aux réglementations en vigueur.

• Piloter la performance opérationnelle et les risques à travers le suivi des plans d'actions, des contrôles internes et des indicateurs de gouvernance.


4. Manager les équipes et conduire l'amélioration continue

• Encadrer, développer et mobiliser les équipes Front Office afin de favoriser la performance, l'engagement et le développement des compétences.

• Renforcer la collaboration transverse avec les fonctions Operations, Pricing, Customer Service, Finance et Network pour garantir l'atteinte des objectifs business.

• Conduire les initiatives d'amélioration continue et de transformation visant à optimiser les processus, l'efficacité opérationnelle et la qualité de service.

 

Profil 

• BAC +4/5 Transport et prestations logistiques, gestion, finance, supply chain management, marketing et ventes, ou commerce.
• Une spécialisation en Commerce International, Freight Forwarding ou Managemnt des Opérations constitue un atout.

• Au moins 5 ans d'expérience dans les métiers de : transit/freight forwarding/logistique internationale ou du transport multimodal.
• Au moins 2 à 3 ans d'expérience confirmée en management d'équipes commerciales ou de Front Office
• Bonne connaissance des activités Maritime (FCL/LCL), Aérienne et Logistique Internationale
• Maîtrise des Incoterms
• Bonne compréhension des mécanismes de pricing, de gestion des marges et de construction budgétaire
• Forte orientation résultats et performance.
• Sens développé du client et de la qualité de service.
• Excellentes capacités relationnelles et de communication.
• Esprit analytique et orientation data.
• Forte capacité de négociation et d'influence.
• Proactivité, agilité et capacité à prendre des décisions
• Les Connaissances en finance et Anglais opérationnel ou commercial sont un atout dans un contexte international

COMMENT POSTULER ?

LES DÉPÔTS DE CANDIDATURES SE FONT SUR LE SITE INTERNET : https://acareerbyagl.talent-soft.com/offre-de-emploi/liste-offres.aspx 

Délai de recevabilité des dossiers de candidature : 12 Août 2026