Responsable de la Relation Clients Partenaires (H/F) - Yaoundé
Chicaparts Africa
Yaoundé
CDI, CDD
Offre Ancienne : Cette offre d'emploi a été publiée il y'a plus de 45 jours.
Description de l'offre
Détails de l'annonce
Poste proposé : Responsable de la Relation Clients Partenaires (H/F) - Yaoundé
Nous recherchons un Responsable de la relation clients partenaires pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste implique la gestion proactive d’un portefeuille diversifié de clients partenaires, la coordination efficace des services pour garantir leur satisfaction optimale, et la contribution à la structuration stratégique de l’entreprise dans un environnement en constante croissance et évolution.
Missions :
- Gérer un portefeuille de clients partenaires, principalement des propriétaires de biens immobiliers, en assurant un suivi personnalisé, réactif et de qualité.
- Servir de point de contact principal pour nos clients partenaires, en répondant à leurs besoins spécifiques et en facilitant une communication fluide et transparente.
- Mobiliser et coordonner les ressources internes et externes disponibles pour garantir une satisfaction maximale de nos partenaires et améliorer continuellement leur expérience client.
- Définir, suivre et analyser les indicateurs clés de performance liés à la qualité de service et à l’expérience client, afin d’identifier les axes d’amélioration et d’optimiser les processus.
- Mettre à jour, enrichir et maintenir nos référentiels internes pour assurer une cohérence, une efficacité accrue et une gestion optimale des relations partenaires.
- Participer activement aux projets de structuration, de développement et d’innovation de l’entreprise pour soutenir sa croissance durable et renforcer son organisation interne.
Profil recherché pour le poste : Responsable de la Relation Clients Partenaires (H/F) - Yaoundé
Ce poste Responsable de la Gestion et du Développement Commercial requiert un candidat expérimenté, capable de gérer efficacement les activités liées à la communication, au marketing et au commerce tout en assurant une conformité rigoureuse avec les normes en vigueur.
Profil :
- Niveau d’expérience requis dans le secteur de la communication, du marketing ou du commerce.
- Niveau d’études requis : Bac+3 minimum, idéalement Bac+5 dans une discipline pertinente.
- Langue(s) exigée(s) : Français courant, anglais professionnel souhaité.
- Secteurs d’activité de l’entreprise pertinents pour le poste : communication, marketing, gestion commerciale.
Qualifications et compétences :
- Expérience significative dans la gestion de projets de communication ou de marketing.
- Connaissance approfondie des stratégies commerciales et de développement client.
- Excellentes compétences en gestion de la relation client, notamment en suivi, en garantie de satisfaction et en résolution efficace des problèmes.
- Bonne compréhension des modèles économiques de l’économie collaborative tels qu’Airbnb, Uber, BlaBlaCar, Leboncoin, etc.
- Capacité à travailler de manière autonome et à s’engager sur le long terme dans un secteur dynamique et en constante évolution.
Critères de l'annonce pour le poste : Responsable de la Relation Clients Partenaires (H/F) - Yaoundé
- Métier : Commercial, vente - Marketing, communication - Tourisme, hôtellerie, restauration
- Secteur d´activité : Immobilier, architecture, urbanisme
- Type de contrat : CDI - CDD
- Région : Yaoundé
- Ville : Yaoundé
- Travail à distance : Non
- Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
- Niveau d'études : Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- Langues exigées : français > courant
- Nombre de poste(s) : 1
- Salaire proposé : 200 000 - 300 000 FCFA
- Vente
- Communication
- Marketing
- Hôtellerie
- Restauration
- Tourisme
- Relation Clients
- Projets de Communication
- Communication Marketing
- Gestion Commerciale
- Développement Commercial
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Redoublez de vigilance pour toute offre d'emploi proposée à l'international, en particulier si des conditions ou un salaire particulièrement attractifs sont mis en avant.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
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