Responsabilités
- Ouverture, modification et clôture des comptes clients;
- Vérification et mise à jour des données client;
- Suivi des opérations sur les comptes (virements, prélèvements, incidents de paiement…);
- Traitement des demandes et réclamations des clients;
- Coordination avec les services commerciaux, conformité et juridique;
- Veille à l’application des procédures internes et des règles de conformité.
Exigences scolaires
- Bac+3 à Bac+5 en Banque, finance
Expérience requise
- Expérience de 2 ans minimum souhaitée en agence bancaire ou service client bancaire
Exigences supplémentaires
- Connaissances solides en produits bancaires;
- Sens du service client et capacité à travailler en équipe;
- Rigueur administrative et confidentialité;
- Capacité à gérer des volumes d’informations importants;
- Maîtrise des outils informatiques bancaires et bureautiques.
Lieu de travail
Douala, Cameroon