Orange recrute un(e) SME Sales Coordinator
SME Sales Coordinator Ouest-Nord Ouest - (26000033)
Missions principales
Gestion de portefeuille B2B
• Définir des plans d'action spécifiques à chaque client cible;
• Rencontrer régulièrement les clients pour détecter les opportunités d'affaires et assurer la satisfaction de leurs besoins;
• Suivre les évolutions structurelles des comptes Corporate, PME et TPE pour générer des ventes;
• Proposer des actions de fidélisation pour les clients et entreprises listées;
• Collaborer avec les Business Developers et Presales pour promouvoir les solutions ICT et LL dans la région;
• Travailler en synergie avec les SOHO Sales Coordinator, le Manager SOHO, le Manager Corporate Orange Money et les Administrateurs des Ventes pour le field management des équipes déployées dans la zone.
Prospection et développement de nouveaux marchés
• Élaborer une cartographie des clients potentiels;
• Suivre l'évolution des entreprises sur le marché pour détecter de nouveaux prospects;
• Effectuer des visites clientèle selon un plan de prospection défini;
• Tenir à jour les fiches clients;
• Résoudre les réclamations et litiges clients en concertation avec les services concernés;
• Établir des contacts permanents avec les décideurs;
• Informer la hiérarchie des projets de développement interne des clients et des projets structurants de la zone.
Objectifs de vente
• Atteindre les objectifs de vente (recrutement parc et chiffre d'affaires) sur les offres B2B (voix, Data Mobile, Internet fixe, ICT, Devices, etc.);
• Proposer des offres/solutions adaptées aux besoins des clients;
• Suggérer des actions pour développer les usages voix et Internet du cœur de cible;
• Assurer le suivi de l'implémentation des offres et solutions pour garantir la satisfaction client.
Management et coordination
• Fixer les objectifs des équipes en accord avec la hiérarchie;
• Assurer le coaching et planifier les accompagnements des ressources de la zone (Door To Door, Conseillers Client, Forces Supplétives, Force de Ventes des partenariats, etc.);
• Superviser l'activité des agents SOHO Orange Money, des agents DEC et des autres ressources B2B;
• Superviser le travail du support vente.
Reporting
• Soumettre un plan d'actions hebdomadaire, mensuel et semestriel;
• Fournir un reporting analytique périodique (hebdomadaire et mensuel).
Profil recherché
• Bac+3 minimum en Commerce, Gestion ou Marketing;
• 2 à 3 ans d'expérience en vente en entreprise, dont 1 an au moins d'encadrement d'équipe commerciale.
Localisation: Douala (Site Liberté Akwa).
Candidature
Postulez exclusivement en ligne sur: https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl.
Date limite: URGENT – Postulez maintenant.
