Avis de recrutement : 02 CHARGÉS(ES) ANALYSTES CLIENTÈLE BACK OFFICE
Description de l'offre
RECRUTEMENT DEUX (2) CHARGÉS(ES) ANALYSTES CLIENTÈLE BACK OFFICE – DOUALA
Les candidatures seront examinées et traitées en conformité avec la Charte Diversité et Inclusion de Belife Insurance.
MISSIONS PRINCIPALES
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Assurer le traitement et l’analyse des prestations et opérations contractuelles
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Gérer les modifications contractuelles et demandes administratives des clients
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Assurer le suivi, la coordination et la traçabilité des dossiers clients
ACTIVITÉS PRINCIPALES
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Traiter les dossiers d’avances sur contrats (prêts)
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Traiter les maturités partielles et totales des contrats à terme
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Effectuer les rachats partiels et totaux de contrats
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Gérer les résiliations (normales, motifs, cas de fraude)
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Analyser les demandes clients et identifier les anomalies éventuelles
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Gérer les réclamations administratives et techniques des clients
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Établir le suivi des dossiers traités et assurer leur transmission aux archives
PRÉ-REQUIS
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Formation : Bac+2/3 en assurance, banque, gestion, finance ou domaine équivalent
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Expérience : 2/3 ans à un poste similaire
COMPÉTENCES
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Bonne connaissance des produits d’assurance vie (avances, rachats, maturités, résiliations, remises en vigueur, etc.)
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Bonne connaissance du Code CIMA et des procédures applicables au traitement des dossiers clients
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Bonne capacité à analyser et traiter les dossiers administratifs et contractuels
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Bonne capacité à établir et exploiter les reportings pour le pilotage de l’activité
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Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels métiers/CRM
EXIGENCES PARTICULIÈRES
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Capacité à gérer un volume important de dossiers
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Rigueur et organisation
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Bilingue
DATE LIMITE DE RÉCEPTION DES CANDIDATURES : 07 SEPTEMBRE 2026 À 17H00
MODALITÉS PRATIQUES : Pour toute candidature, veuillez renseigner le formulaire accessible via le lien suivant : https://forms.cloud.microsoft/r/qKAjjmK0cy
TYPE DE L’OFFRE : CDD – BELIFE INSURANCE
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