Description de l'offre

OFFRE D'EMPLOIS : DABISTE MULTIMARQUES –MAINTENANCIER DES GAB/ATM  -  UBC UNION BANK OF CAMEROON PLC

NOUS
RECRUTONS
DABISTE MULTIMARQUES - MAINTENANCIER DES GAB/ATM

OBJECTIFS DU POSTE
▪ Assurer la disponibilité maximale, la sécurité et la conformité du parc de GAB/ATM multi-marques de la banque à travers
des interventions de maintenance préventive, corrective et évolutive, dans le respect des procédures de sécurité
monétique, des engagements de SLA et des exigences réglementaires (BEAC/BCEAO, PCI-DSS, EMV).
Union Bank of Cameroon Plc recherche
actuellement un Dabiste Multimarsques –
Maintenancier des GAB/ATM pour son siège
social à Douala, au Cameroun. Le poste est
ouvert aux candidats internes comme
externes
Profil du Poste
▪ Minimum 2 à 4 ans en maintenance d'automates bancaires
(GAB/ATM) multi-marques ;
▪ Mécanique & électronique des automates bancaires ;
▪ Maîtrise multi-marques: NCR, Diebold, Wincor, Hyosung ;
▪ Protocoles monétiques: XFS/CEN, NDC, DDC, ISO 8583 ;
▪ Standards EMV, NFC/sans-contact, PCI-DSS ;
▪ Lecture et interprétation des journaux d'erreurs ATM ;
▪ Outils de supervision : OPTEVia, APTRA Vision, Vynamic ;
▪ GMAO / ITSM : ServiceNow, Remedy, Maximo ;
▪ Câblage réseau de base (RJ45, TCP/IP, VPN ATM) ;
▪ Sécurité physique : anti-skimming, coffres certifiés ;
▪ Notions d'électricité industrielle (UPS, alimentation ATM) ;
▪ Cash management et procédures de rechargement ;
▪ Rédaction de rapports d'intervention et PV de réception ;
COMPENTENCES TECHNIQUES COMPETENCES INTER PERSONNELLES
▪ Bac+2/3 en Électronique, Maintenance Industrielle,
Électrotechnique, Informatique Industrielle ou équivalent ;
▪ Sens aigu des responsabilités(manipulation d'espèces) ;
▪ Rigueur et méthode dans les interventions;
▪ Réactivité et gestion du stress (pannes critiques) ;
▪ Autonomie sur le terrain (déplacementsfréquents) ;
▪ Intégrité et probité irréprochables ;
▪ Discrétion absolue (confidentialité bancaire) ;
▪ Esprit d'équipe et bonne communication ;
▪ Adaptabilité face aux évolutionstechnologiques;
▪ Sens du service client (disponibilité perçue) ;
▪ Organisation et gestion des priorités ;
▪ Résistance physique (travail en coffre, déplacements) ;
▪ Curiosité technique et envie d'apprendre ;
Maintenance Préventive :
▪ Exécuter les gammes de maintenance préventive selon les préconisations
constructeurs (NCR, Diebold Nixdorf, Hyosung, GRGBanking, OKI…) ;
▪ Nettoyer, calibrer et tester les modules de distribution de billets
(dispenser, cassettes, recycleurs) ;
▪ Contrôler et remplacer les consommables : lecteurs de cartes,
imprimantes de tickets/journaux, caméras de surveillance embarquées ;
▪ Vérifier l'intégrité des capteurs anti-skimming, volets de confidentialité et
dispositifs anti-intrusion ;
▪ Tester les systèmes de détection de faux billets et les mécanismes de
verrouillage des coffres ;
▪ Mettre à jour les firmwares et logiciels embarqués selon les bulletins
constructeurs ;
▪ Planifier et suivre les interventions dans le GMAO (Gestion de
Maintenance Assistée par Ordinateur) ;
En tant qu‘’entreprise transparente, responsable, axée sur le
mérite et l'excellence du service, Union Bank of Cameroon Plc
prône l'égalité des chances en matière d'emploi et s'efforce sans
cesse de recruter de jeunes talents ambitieux tout en promouvant
les talents internes
PRINCIPALES RESPONSABILITES
Maintenance Corrective (Dépannage) :
▪ Diagnostiquer et résoudre les pannes mécaniques, électroniques et
logicielles sur site dans les délais SLA ;
▪ Intervenir sur les incidents de type : bourrages billets, rejets cartes, erreurs
de comptage, pannes réseau, écrans défaillants ;
▪ Remplacer les modules défectueux : modules de distribution, lecteurs
EMV/NFC, claviers PIN pads chiffrés, imprimantes thermiques ;
▪ Gérer les incidents de sécurité physique : tentatives de skimming,
déformation de façade, tentatives de vol ou de vandalisme ;
▪ Traiter les incidents de niveau 1 et 2 et escalader vers le niveau 3
(constructeur/éditeur) si nécessaire ;
▪ Effectuer les opérations de rechargement d'espèces en coordination avec le
prestataire CIT (Cash In Transit) ;
▪ Documenter chaque intervention dans le système de ticketing (ServiceNow,
Remedy ou équivalent) ;
Supervision & Monitoring :
▪ Surveiller le parc via les outils de supervision centralisée (OPTEVia, Vision,
APTRA Vision, Vynamic Monitor)
▪ Analyser les alertes et journaux d'erreurs (error logs XFS, NDC status codes)
pour anticiper les pannes
▪ Contrôler les niveaux d'espèces et anticiper les rechargements pour éviter
les ruptures (cash management)
▪ Vérifier quotidiennement la disponibilité et les performances de l'ensemble
du parc assigné
▪ Produire des rapports d'activité hebdomadaires et mensuels (taux de
disponibilité, MTTR, MTBF)
▪ Participer aux réunions de revue de parc avec le Responsable Monétique
Sécurité & Conformité Monétique :
▪ Appliquer et faire respecter les procédures de sécurité lors de toute
intervention (habilitation coffre, double contrôle)
▪ Veiller à la conformité EMV, PCI-DSS et aux standards de sécurité physique
et logique des automates
▪ Signaler immédiatement toute tentative de fraude, skimming ou
manipulation suspecte au RSSI et à la Direction Monétique
▪ Participer aux audits de sécurité physique du parc ATM et aux exercices de
vérification anti-fraude
▪ Respecter la chaîne de traçabilité des espèces et des pièces détachées
(procédures anti-fraude interne)
▪ Maintenir la confidentialité des codes d'accès, combinaisons de coffres et
données sensibles
Projets de Modernisation & Digitalisation :
▪ Participer au déploiement de nouveaux automates
(installation, mise en service, tests de recette)
▪ Contribuer aux projets de mise à niveau : passage EMV,
activation NFC/sans contact, recyclage de billets
▪ Accompagner l'intégration des ATM dans les nouveaux
systèmes de supervision à distance (IoT,
télémaintenance)
▪ Tester et valider les nouvelles versions logicielles (APTRA,
PROCASH, Vynamic) avant déploiement en production
▪ Participer à l'évaluation de nouveaux équipements et
rédiger des rapports de qualification

COMMENT POSTULER ? 
Procédure de candidature
Tous les documents (CV et lettre de
motivation) doivent être envoyés à
recruitment@unionbankcameroon.com au
plus tard le 19 Juin 2026 à 17h00 avec pour
objet «DABISTE MULTIMARSQUES –
MAINTENANCIER DES GAB/ATM»