Description de l'offre
Petites annonces / classified ads CBM Manager Ref : CCMR259 | 23 mars 2020 Date limite de candidature : 30 mars 2020 Orange Cameroun, Makepe - Cameroun Votre rôle Missions Principales: Mettre sur pied une base de connaissance des clients d'Orange Cameroun Gérer la valeur au niveau individuel pour assurer une bonne croissance organique au-dessus des prévisions budgétaires Gérer le cycle de vie des clients pour assurer une croissance de la base de même que la préférence et l'affinité par un programme 360° de fidélité S'assurer de l'optimisation de toutes les campagnes marketing en ATL comme en BTL pour réduire toute forme de cannibalisation du CA Préparer un plan de gestion de la base en relation avec les objectifs de l'entreprise pour les 3 prochaines années Activités Principale: Faire croître la valeur au niveau individuel et récompenser les clients fidèles pour augmenter la part de marché. Développer une bonne connaissance de la base de clients dans le but d'optimiser les campagnes marketing à fin d'augmenter les retours sur investissement des campagnes Développer et mettre sur pied des data mart Développer des modèles statistiques qui permettront d'enrichir les data mart pour une meilleure connaissance client Définir la stratégie CBM pour le moyen et long terme de même que son positionnement par rapport aux autres activités marketing Mettre sur pied un système automatique de reporting et d'évaluation des campagnes CBM Définir les impacts Elaborer les délivrables marketing Coordonner le déploiement des solutions marketing en étroite collaboration avec les équipes de développement technique. Optimiser les systèmes support à l'activité CBM (LMS, SAS, data mart, …) Evaluer la performance des process et des outils fournis Centraliser les écarts constatés et assurer la levée des réserves majeures avant validation de la mise en production. Produire des dossiers de lancement d'offres Valider la pertinence des offres …