Description de l'offre
Petites annonces / classified ads Poste basé à : Douala Prise de poste : Dès que possible Type de contrat : CDI Salaire : Selon profil Nb de poste disponibles : 01 L'entreprise Offre d'emploi Responsable Centre de Services (H/F) ITGStore est une société de services, d'intégration de services et d'infrastructures IT, basée au Cameroun et qui opère à la fois sur le marché Camerounais, de la sous-région et de l'Afrique de l'Ouest. Dans le cadre de ses activités, ITGStore est à la recherche d'un Responsable centre de services. Descriptif du poste Sous la supervision du chef de BU Support technique, le responsable centre de services est responsable d'un ou plusieurs contrats de service et, à ce titre, il pilote les indicateurs qualité, ressources humaines et financières des contrats dont il a la charge. Il intervient en qualité d'interface opérationnelle client. Il assure la gestion administrative, financière et le respect des niveaux de services définis contractuellement. Vos responsabilités : Entre autres responsabilités, vous aurez des activités managériales, opérationnelles et de reporting reparties en tâches comme le présente ci-dessous votre fiche de poste résumée : Planification des activités Vous êtes en recherche perpétuelle d'une organisation plus efficace et d'outils plus performants Garantir la méthodologie déployée sur les contrats (normes qualité, etc.) ; Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLR et les soumettre à validation ; Planifier/organiser les changements ; Définir les besoins en matériel, équipement ou logiciel, nécessaires à l'exécution des contrats ; Participer et s'engager dans l'élaboration des contrats de services ; Suivi opérationnel des contrats Suivre et veiller à l'optimisation des dépenses engagées dans le cadre des contrats ; Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long …