Description de l'offre
Détails de l'annonce Poste proposé : Agent de Support Technique ( Téléopérateur )Nous recherchons un Agent de Support Technique ( Téléopérateur ). Au sein de notre équipe support, vous intervenez sur le support technique dédié à nos clients et partenaires. Pour cela, vous réaliserez les missions suivantes : Prendre en charge et qualifier les demandes d’assistance en support Niveau 1/2 Traiter les incidents Niveau 1/2 de l’ouverture à la clôture Identifier les problèmes, limitations et contournements et si besoin réaliser des tests sur une VM Windows Proposer des solutions de remédiation pour corriger l'origine des incidents Escalader les incidents ne pouvant être traités vers les autres services (Support et Administration, Recherche & Développement, etc) Participer à l’amélioration des procédures et outils internes (documentations, etc) Contribuer à la satisfaction client. N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel.Ne versez aucune somme d'argent pour un éventuel contrat de travail ou pour une formation préalable à l'emploi.Veuillez signaler toute irrégularité à report@africawork.com Profil recherché pour le poste : Agent de Support Technique ( Téléopérateur ) Vous avez un profil Bac+3 et éventuellement quelques années d'expérience. Vous avez une bonne compréhension et savez vous exprimer en Français Vous avez un bon niveau en Anglais Vous avez les bonnes base de la programmation ( Php, Python , Nodejs ) Vous aimez découvrir et apprendre des nouvelles technologies Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise innovante avec de nombreux challenges intellectuels. Conditions Type de contrat : CDI Équipe de rattachement : Support Télétravail : 3 jours / semaine. Critères de l'annonce pour le poste : Agent de Support Technique ( Téléopérateur ) Métier : Informatique, nouvelles technologiesR&D, gestion de projets Secteur d´activité : Informatique, SSII, Internet Type de contrat : CDI Région : Bafoussam - Bamenda - Bertoua - Buéa - Douala - Ebolowa - Garoua - …