Description de l'offre
Détails de l'annonce Poste proposé : Gérant Opérationnel & CommercialYata est une jeune start-up innovante et passionnée créée il y a 2 ans et structurée en deux entités : Yata Home : vente en ligne d’articles tendance de décoration d’intérieur dans tout le Cameroun Yata Garden : vente en ligne de plantes naturelles et de bouquets de fleurs fraîches à Douala Yata a pour ambition de devenir un acteur de référence dans son secteur au Cameroun, et recherche à cet effet Une entreprise de vente en ligne recrute un Gérant Opérationnel & Commercial dynamique et motivé (dans la ville de Douala) pour contribuer activement à la croissance de l’entreprise. Missions principales Suivi opérationnel de l’activité : Supervision des opérations quotidiennes Suivi des échanges entre l’équipe commerciale et les clients Gestion des commandes de bout en bout : commande, livraison, collecte des retours clients Suivi de la bonne tenue du local Pilotage de la relation avec les fournisseurs et des différents partenaires logistiques Suivi et amélioration de la qualité du service client Contribution à la mise en place de processus, à leur optimisation et veille au respect de ces processus par l’équipe Gestion de l’équipe commerciale Gestion de l’équipe commerciale au quotidien : fixation des objectifs, suivi de la performance Pilotage et reporting des résultats au management toutes les semaines Identification des besoins de recrutement, identification des ressources, contribution aux entretiens Formation de l’équipe commerciale aux best practices Suivi stratégique et financier Proposition continuelle de stratégie de croissance et de développement à la direction Proposition et mise en oeuvre de plans d’action pour atteindre les objectifs fixés, en lien avec la direction Contribution à la préparation du budget et au suivi des dépenses Identification et mise en oeuvre de pistes d’optimisation des dépenses Présentation de rapports à la direction Développement commercial …