Description de l'offre
INTITULE DU POSTE : Chargé(e) de comptes Société de droit Camerounais basée à Yaoundé et spécialisée dans la prestation de services informatiques innovants et le e-commerce. Accompagner nos partenaires et leurs clients dans leur opérations de ventes et d’achats en ligne, tel est notre motivation. Au-delà de la satisfaction grandissante que ne cessent d’offrir nos services, le bon niveau de qualification professionnel de notre personnel et la construction continue d’un cadre de travail toujours plus intéressant constituent les ingrédients de notre croissance continue au fil des années. C’est dans l’optique de faire davantage évoluer le niveau de satisfaction de nos partenaires, et de porter notre savoir-faire à la connaissance du plus grand nombre, que nous recherchons un (01) Chargé(e) de comptes qui saura répondre aux besoins des partenaires et du public sur nos segments de marché, dans le respect de la stratégie marketing et commerciale de l'entreprise. Ce poste est un relai SAV sur le principe fonctionnel même de l’entreprise en général, et du produit Shoppinglist en particulier. Il aura un ensemble d’actions d’impact aussi bien côté partenaire, que côté client.. Ses missions au sein du département seront les suivantes: Gestion des partenaires et de leur boutique Assurer les mises en ligne des partenaires Gestion de trafic et des contenus Accompagner le partenaire dans l'appropriation des solutions et sur les projets (Formation,demo) Mettre en place un suivi personnalisé des partenaires et de leur contrat Suivre en direct les partenaires majeurs et historiques de l’entreprise. Gérer les contrats, mettre à jour le CRM et contrôler les paiements Gérer la base de données des partenaires et clients Gestion des clients et des commandes Veiller au bon déroulement des prestations (commandes, livraisons) et s'assurer que le client est satisfait. Assurer un reporting en interne sur l’atteinte des résultats (taux de staffing, marge dégagée) …