Description de l'offre
Détails de l'annonce Poste proposé : Chargé Support ClientA propos de ce poste :Chez Gozem, notre expérience repose principalement sur un support exceptionnel qui instaure la confiance de notre communauté, des passagers et des partenaires conducteurs. Nous y investissons et croyons en la fourniture du service de la plus haute qualité, exécuté de la manière la plus intelligente et la plus efficace.Dans ce rôle, vous contribuez à faire en sorte que les passagers profitent d’une expérience sûre, homogène et agréable menant à un usage répété et au bouche à oreille, et que les conducteurs profitent d’une expérience sûre, sans stress et rentable menant à un engagement accru sur la plateforme.Vous recherchez une opportunité d'offrir aux clients des expériences d'assistance de premier ordre? Nous sommes impatients de vous rencontrer.Vos responsabilités; Recevoir et traiter toutes les demandes de support clients ( chauffeurs et/ou passagers ) Travailler en collaboration avec les transactions et la surveillance de courses afin de s’assurer de répondre aux demandes des clients Faire les enquêtes des courses complétées Profil recherché pour le poste : Chargé Support Client Profil : Diplôme :Bac + 2 ou expérience de travail pertinente Maîtrise du Pack Google (“Sheets est fondamental”,Google documents, Slides,etc…) et maîtrise du digital avec l’utilisation des smartphones, Android et IOS. Forte initiative Maîtrise de soi Résistance élevée au stress Rigoureux Organisé langue : Maîtrise parfaite langues locales ( Bassa/Douala/Bakoko) Français Critères de l'annonce pour le poste : Chargé Support Client Métier : Métiers des services Secteur d´activité : Transports, logistique, services postaux Type de contrat : CDD Région : Bafoussam - Bamenda - Bertoua - Buéa - Douala - Ebolowa - Garoua - Maroua - Ngaoundéré - Yaoundé Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans Niveau d'études : Bac+2 Nombre de poste(s) : 9 Soyez vigilant ! N'envoyez …