Description de l'offre
Détails de l'annonce Poste proposé : Téléopérateur H/FNous recherchons pour nos besoins de service un Téléopérateur H/F sur Douala. Missions : Gérer les appels entrants ainsi que les appels sortants Démarcher des clients auprès d'une base de prospects Utiliser des bases de données client afin d'effectuer une prospection Assurer le service client ou le service après-vente Apporter des solutions aux éventuels problèmes rencontrés par les clients Répondre aux diverses questions de clients Proposer des nouveaux services ou des nouveaux produits aux clients Fidéliser les clients grâce à différentes offres commerciales. Profil recherché pour le poste : Téléopérateur H/F Formations spécifiques en téléconseil est un atout Titulaire d'un diplôme de Bac+2 en commerce-vente, marketing ou encore communication. Compétences : Bonne élocution, un goût pour le contact, une écoute active, une bonne organisation et être ponctuel Savoir contrôler son stress et avoir une bonne maîtrise de soi, elle sera très fréquemment en contact avec des clients mécontents qui attendent une certaine rapidité d'exécution dans la résolution de leur problème Bonne connaissance des produits proposés par l'entreprise ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques Maîtrise du français et anglais sont bien indispensables Être en mesure d'utiliser des logiciels de base de données client Doit se montrer à l'écoute, patiente, diplomate et persévérante face aux situations complexes Être endurant, disponible et résistant à la fatigue, car celui-ci peut travailler en horaires décalés ainsi que les week-ends. Critères de l'annonce pour le poste : Téléopérateur H/F Métier : Télémarketing, téléassistance Secteur d´activité : Informatique, SSII, InternetSanté, pharmacie, hôpitaux, équipements médicaux Type de contrat : CDD Région : Douala Ville : Douala Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans Niveau d'études : Bac+2 Langues exigées : anglais›bon niveaufrançais›maternelle Nombre de poste(s) : 2 Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune …