Description de l'offre
OFFRE D'EMPLOI Titre du poste : 01 Account Manager Localisation : Douala– Cameroun Nature du contrat : CDI Résumé du poste : Sous la supervision du chef des opérations, le chargé de compte sera en charge du renforcement de la plateforme de coordination Globus Responsabilités et devoirs : Gère les comptes de manière indépendante au jour le jour, Il comprend la coordination de tous les services; répondre à toutes les questions et résoudre les problèmes qui peuvent survenir Assurer un service client approprié aux clients nouveaux et existants en exécutant des initiatives de contact proactives et continues Participer à la prise de décision concernant la résolution de tous les problèmes d'entretien modérés et complexes Examiner les polices d'assurance et les avenants pour l'exactitude Maintenir une participation active à tous les processus de réclamation, Assurez-vous que tous les paiements sont effectués en temps opportun Initier le processus de renouvellement et effectuer le renouvellement en collaboration avec le partenaire ou membre du réseau Qualification Diplôme: Licence Professionnelle en Assurances, relations clients, comptabilité ou autre diplôme similaire; Expérience professionnelle: Un minimum de 3 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance ou similaire. Compétences : Très bon en anglais et en français Maturité et stabilité élevées avec une approche optimiste Succès démontré dans le service client global Bonne connaissance en assurance Compétences efficaces en communication verbale et écrite Démontre du tact, de la diplomatie, de la discrétion et du jugement avec la capacité de construire une relation interpersonnelle Compétence de niveau avancé avec Microsoft Office: Excel, Word, Powerpoint et Gmail, Attitudes : Haut niveau d'organisation Haut degré d'autodiscipline et de motivation Capacité à suivre les processus et les procédures Compétences en résolution de problèmes axées sur les solutions et compétences analytiques éprouvées Esprit d'équipe avec une forte éthique de travail Comment postuler ? Un …