Description de l'offre
OFFRE D’EMPLOI Une Résidence Hôtelière basée à Yaoundé recherche pour ses services : RECEPTIONNISTE Mission principale Le(la) Réceptionniste est chargé(e) d’accueillir les clients, les installer et veiller à leur bien-être durant dans le strict respect de l’éthique et des procédures mises en vigueur. Activités Principales Gérer les réservations physiques et en ligne Donner des informations concernant les appartements et studios disponibles, les tarifs et les équipements Faire l’état des lieux des logements à l’entrée et à la sortie et renseigner le cahier des états des lieux Faire la promotion des services de la résidence Répondre aux réclamations des clients de façon professionnelle Collaborer avec le service des étages afin de s’assurer de la disponibilité et de la propreté des appartements. Tenir à jour les registres des réservations et paiements Informer les clients des modes de paiement en vigueur Assurer la facturation des clients à l’issue des séjours Installer les clients dans leurs appartements/Studios Enregistrer les informations concernant les clients (Coordonnées, date d’arrivée, date de départ) Produire et transmettre les informations comptables à la fin de son quart de service Participer activement à l’augmentation du taux d’occupation en faisant la promotion de la résidence Respecter toutes les procédures en vigueur dans la résidence hôtelière Profil requis Être titulaire d’un Diplôme de Qualification professionnelle en Gestion Hôtelière ou d’un BTS en Management Hôtelier ; Avoir une expérience hôtelière de 3 ans minimum en tant que Réceptionniste/Night Auditor dans les hôtels *** Bonne connaissance des logiciels de Gestion Hôtelière (IPLAN) Apte au travail de nuit Être parfaitement bilingue Qualités personnelles Excellente présentation physique Excellente capacité de persuasion Bonne fibre Commerciale Chaleureux et Accueillant Honnête et Intègre Orienté satisfaction client Les candidats intéressés sont priés d’envoyer un Curriculum Vitae en précisant l’intitulé du poste en objet à l’adresse mail recrutementpersonnel2022@gmail.com au plus tard le …