Description de l'offre
OFFRE D’EMPLOI : SALES REPRESENTATIVE La société SIGNATURE S.A.S recherche pour le compte d’un de ses clients, un(e) « Sales representative». OBJECTIFS Attirer de nouveaux prospects et recruter de nouveaux clients Gérer le portefeuille clients de l’entreprise afin d’assurer la satisfaction de ces derniers à travers la fourniture des services qui respectent les normes de haut standing TACHES ET RESPONSABILITE Sous la supervision de la Direction Générale, le/la sales representative sera chargé(e) d’assurer tout ou partie des activités suivantes : Conduire et gérer de manière proactive les prestations de service de bout en bout conformément à toutes les procédures en vigueur au sein de l'entreprise, en veillant à ce que le service promis soit livré au client conformément au plan initial et / ou que les clients soient tenus informés des écarts pertinents; Etablir des relations de confiance avec les clients. Pour cela, la compréhension de leurs moteurs commerciaux doit être mise à profit afin d’améliorer en permanence la coopération et les processus au bénéfice mutuel du client et de l’entreprise; Agir et communiquer de manière proactive et tenir les clients informés de tout problème ou changement dans le service à fournir; Travailler de manière indépendante et aider l'équipe à atteindre ses objectifs en partageant avec eux les connaissances et les meilleures pratiques; Engager activement les clients et collaborer avec l'équipe commerciale, identifier / proposer un nouveau portefeuille de services à valeur ajoutée; Suivre et analyser les performances par rapport aux objectifs des KPI et identifier avec les services concernés les actions d'amélioration à mettre en place; Analyser la rentabilité du portefeuille clients et chercher activement à améliorer les marges et à réduire les coûts; S'assurer qu'un reporting adéquat est mis en place, pour suivre l'avancement de l'opération et fournir des informations pertinentes y compris les pièces justificatives aux parties …