Description de l'offre
__________ RECRUTEMENT __________ PRENEZ PLACE DANS NOTRE EQUIPE SOCIETE GENERALE CAMEROUN RECHERCHE POUR SA DIRECTION CLIENTELE ENTREPRISES UN (01) CONSEILLER CLIENTELE PME La mission principale du Conseiller Clientèle PME est l’exploitation et le développement de clients et prospects PME avec le souci permanent de qualité de service, de satisfaction client, de rentabilité et de maîtrise des risques. Il doit être l’interlocuteur privilégié du client et pouvoir lui apporter son expertise afin de répondre à ses besoins et problématiques professionnelles. Les missions principales sont : Suivi commercial Connaître son portefeuille Développer, optimiser le PNB et suivre la rentabilité de son portefeuille Animer son portefeuille par tous moyens (visite, téléphone, mail) Analyser son portefeuille de clients et de prospects et mettre en œuvre des orientations et actions commerciales définies avec l’appui de sa hiérarchie. Acquérir de nouveaux clients via des actions de prospection Vendre les produits et services de la Banque en mettant en œuvre les techniques de vente et de négociation appropriés Présenter si nécessaire, de façon pro active, le client à un spécialiste (Leasing, GTB) Assurer la synergie avec la Clientèle des particuliers et des professionnels Participer activement aux campagnes Qualité de service et satisfaction de la clientèle Diagnostiquer la situation des clients et répondre aux besoins de ses clients Orienter correctement et de manière diligente les demandes du client vers le service interne concerné Collecter les réponses des services de back-office pour restitution au client Aviser dans les délais impartis le service Qualité des remontées des clients. Suivi du risque de 1er niveau Apprécier et maîtriser le risque de crédit des clients du portefeuille. Détecter de façon pertinente la dégradation du risque et conduire les stratégies adaptées pour une correcte maîtrise des risques, en liaison avec le service du précontentieux Gérer les dates de renouvellement Soumettre à sa hiérarchie …