Description de l'offre
OPPORTUNITE: Community and customer success manager L’entreprise Yata recrute un Community and customer success manager disposant d’un PC et smartphone. Vous avez pour mission d’accroître la notoriété de l’entreprise , fidéliser la clientèle existante et identifier des potentiels outils d’acquisition clients. Missions principales Participation au développement de la stratégie de communication web et sur les réseaux sociaux en lien avec la direction. Préparation du contenu éditorial et mise en ligne : adaptation du contenu éditorial (contenu rédactionnel, newsletter, etc.) en alimentant les pages dédiées des réseaux sociaux. Le calendrier de communication doit être connu et défini avec la direction Développement de la communication sur les réseaux sociaux : représentation de la marque et ses services sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Youtube, etc.), et développement de sa visibilité sur le web. Création et animation de communauté : Promotion des échanges, fédération et fidélisation des internautes autour d'une communauté conviviale (clients, bloggeurs, etc.) animée par la diffusion de contenu informatif, des échanges, des réponses aux questions. Modération des commentaires et contributions des internautes, organisation d’évènements (concours, quizz) Service client : réponses aux questions des clients d’ordre général reçues sur les réseaux sociaux Veille de la concurrence et de la e-réputation :Veille du marché et de la concurrence, et de la réputation de la société ou de ces services Veille technologique :Détection des nouveaux outils ou nouveaux médias sociaux sur lesquels la structure aurait intérêt à se positionne Suivi des statistiques (analyse des performances, de l’engagement via notamment le nombre de vues et de partages). Compétences requises Vous avez un intérêt prononcé pour les réseaux sociaux et nouveaux médias Vous maîtrisez sur le bout des doigts les réseaux sociaux Instagram, Facebook (outils, langage, jargons, etc.) Vous faites preuve d’une excellente expression écrite (pas de fautes d’orthographe) et orale Vous avez de bonne …