Description de l'offre
Détails de l'annonce Poste proposé : Responsable SAVDans le cadre du développement de ses activités, une entreprise basée à Yaoundé et spécialisée dans la vidéo surveillance et les alarmes anti intrusion recrute pour les besoins de ses services un(e) Responsable Service Après-vente.Missions : Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne. Veiller à la satisfaction de la clientèle. Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV. Organiser la réception d'articles ou appareils directement au magasin. Définir le planning de travail de l'atelier du SAV. Assurer le suivi des garanties. Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige. Informer le fabricant des réclamations des usagers. Contrôler les factures et les paiements. Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation,… Gérer les stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement. Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en oeuvre d'actions marketing, prospection de clientèle,... Profil recherché pour le poste : Responsable SAV Être âgé entre 21 et 30 ans. Formation : Minimum Bac+2 dans les domaines de commerce marketing et vente Bonne connaissance des outils Excel Word et Power Point Bonne connaissance de la ville de Yaoundé. Critères de l'annonce pour le poste : Responsable SAV Métier : Commercial, vente Secteur d´activité : Services autres Type de contrat : CDI Région : Yaoundé Ville : Yaoundé Niveau d'expérience : Etudiant, jeune diplômé Niveau d'études : Bac+2 Langues exigées : anglais›bon niveaufrançais›bon niveau Nombre de poste(s) : 1