Description de l'offre
Détails de l'annonce Poste proposé : Responsable de la Relation ClientDans le cadre du lancement de son principal produit Tontine.Plus, Intekor est présentement à la recherche d'un Responsable de la Relation Client. Rôle & Responsabilités Développer une stratégie globale de communication avec les clients et les prospects Développer et implémenter des stratégies de recrutement de nouveau clients ainsi que des stratégies pour la rétention des clients existants Solliciter de nouveaux clients à travers les communications de masse ou par des appels téléphoniques individuels Accompagner les clients dans la prise en main des solutions et applications développées par Intekor Définir l'ensemble de métriques clés permettant d'évaluer l'efficacité de la relation client Répondre aux appels des clients et être à l’écoute de leurs besoins Aider les clients en proposant des solutions efficaces et adaptées à leurs problèmes Présenter aux clients les couvertures et services offerts Effectuer les suivis téléphoniques. Profil recherché pour le poste : Responsable de la Relation Client Le candidat détient un diplôme post secondaire dans un domaine pertinent (ventes, administration, informatique, marketing) et ce en plus de posséder des connaissances dans l’utilisation d’outils informatiques. Enfin le candidat possède de deux (2) à quatre (4) années d’expérience dans le domaine des ventes, des relations avec la clientèle et dans la prospection de nouveaux clients. Être organisé et autonome; Être un bon communicateur et avoir de l’aisance dans les relations interpersonnelles; Être en mesure de travailler avec la pression. Être intègre. Critères de l'annonce pour le poste : Responsable de la Relation Client Métier : Commercial, venteMétiers des services Secteur d´activité : Informatique, SSII, Internet Type de contrat : CDI - CDD - Temps partiel Région : Yaoundé Ville : Yaoundé Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans Niveau d'études : Bac+2 Langues exigées : anglais›bon niveaufrançais›courant Nombre …