Description de l'offre
Détails de l'annonce Poste proposé : TELECONSEILLER TECHNIQUERattaché au responsable de l'équipe, votre mission consiste à : Prise en charge des demandes - Nouveaux clients reçues via des appels entrants. Exp : -Suivi d’activation -Suivi des déménagements -Modification d’une offre -Traitement technique N1. -Explication facture… Analyser les dossiers client et orienter les appels vers le service concerné. Apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service. Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet. Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées. Profil recherché pour le poste : TELECONSEILLER TECHNIQUE Minimum Bac+2 en Informatique, Réseaux et Télécoms Connaissances en ADSL, FTTB/FTTH (un atout majeur). Compétences : Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit. Excellent sens de l'argumentation, Technique de vente bien rodée Esprit d’analyse développé Réel sens de l’écoute, Grande patience Empathie à toute épreuve. Critères de l'annonce pour le poste : TELECONSEILLER TECHNIQUE Métier : Informatique, nouvelles technologiesMétiers des services Secteur d´activité : Informatique, SSII, InternetTélécom Type de contrat : CDI Région : Douala Ville : Douala Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans Niveau d'études : Bac+2 Langues exigées : français›maternelle Nombre de poste(s) : 15